Apabila melihat sebuah pasukan bekerja, saya juga melihat cara ketuanya memimpin. Pemerhatian inilah yang saya kongsikan dalam buku Tuan CEO Puan Direktor melalui pengalaman di Momentum Internet.
Pada waktu tersebut, saya melihat bagaimana kebiasaan seorang ketua boleh diikuti oleh ahli pasukannya. Cara ketua menguruskan kerja, memberikan perhatian dan berurusan dengan orang lain meninggalkan kesan pada suasana pasukan.
Tabiat ketua dilihat setiap hari
Dalam buku, saya memberikan contoh pasukan yang sangat mementingkan kepantasan kerana ketuanya juga begitu. Saya turut mengingatkan bahawa setiap pendekatan mempunyai kelebihan dan kekurangannya.
Jika seorang ketua bertindak tanpa mengambil berat perkara yang perlu diperhatikan, sikap itu juga boleh diikuti. Begitu juga apabila ketua bersikap sambil lewa terhadap kerja.
Bagi saya, pemerhatian ini mengajak kita melihat diri sendiri ketika memimpin. Apa yang kita tunjukkan dalam rutin kerja mungkin menjadi kebiasaan yang ditiru oleh orang di sekeliling kita.
Kepakaran perlu berjalan bersama adab
Saya turut menulis tentang kepentingan akhlak: menghormati ketua, menjaga hubungan dengan rakan sekerja dan meraikan tetamu. Semua itu merupakan sebahagian daripada cara kami mahu berurusan dengan orang lain.
Walau setinggi mana kepakaran seseorang, saya dan suami mengingatkan pasukan supaya merendah diri. Keupayaan melakukan kerja tetap perlu disertai cara layanan yang baik terhadap manusia.
Dalam pengalaman yang saya ceritakan, kami juga menerima pandangan individu yang mempunyai kemahiran dalam bidang masing-masing. Ia mengingatkan saya bahawa menguruskan perniagaan turut memerlukan kesediaan untuk belajar daripada orang lain.
Memudahkan urusan antara jabatan
Satu lagi perkara yang saya tekankan ialah saling membantu walaupun bekerja dalam jabatan berbeza. Kerja seseorang boleh berkait dengan kerja rakan yang lain, jadi sikap memudahkan urusan amat bermakna.
Komunikasi lisan dan bertulis juga saya anggap penting. Hubungan kerja memerlukan kita berurusan dan menyampaikan perkara kepada orang lain, bukan sekadar menyiapkan bahagian sendiri.
Pelajaran daripada pengalaman terdahulu
Catatan ini merujuk kepada pemerhatian di Momentum Internet seperti yang dirakamkan dalam buku. Ia bukan penerangan tentang dasar atau susunan pasukan IYZIQ hari ini.
Apabila membaca semula kisah ini, tiga perkara terasa dekat: teladan yang ditunjukkan ketua, adab ketika berurusan dan kesediaan membantu rakan. Semua itu hadir melalui perbuatan harian yang dapat dilihat oleh pasukan.