Selepas Bugis Bundle ditutup, suami mula menumpukan usaha kepada jualan di eBay. Dalam buku Tuan CEO Puan Direktor, saya menceritakan bagaimana pengalaman berniaga itu akhirnya membawa kepada perkongsian ilmu.
Pada peringkat awal, beliau berhubung dengan pembekal, mendapatkan gambar barangan dan mengiklankannya kepada pembeli. Perniagaan itu mempunyai cabaran tersendiri. Keyakinan pelanggan, termasuk kebimbangan barang tidak sampai, merupakan antara perkara yang perlu dihadapi.
Pengalaman disusun menjadi panduan
Atas nasihat seorang sahabat, Sifu Jamal, suami menghasilkan DVD yang mengajar cara menjual di eBay. Beliau menerangkan langkah untuk bermula berdasarkan pengalaman yang telah dilaluinya.
Perubahan itu membuka bentuk kerja yang berbeza. Sebelum ini beliau menguruskan jualan barangan. Melalui DVD, beliau cuba membantu orang lain memahami proses yang telah dipelajarinya.
Memberi ruang kepada pengguna untuk mencuba
Dalam buku, saya merekodkan bahawa DVD awal diberikan secara percuma kepada lebih 50 orang dengan syarat mereka berkongsi testimoni. Respons daripada penerima kemudiannya dimuatkan di laman web jualan DVD tersebut.
Itulah sebahagian daripada kisah permulaan produk pembelajaran ini. Maklum balas orang yang telah menonton membantu kami melihat bagaimana panduan itu diterima.
Namun, bukan semua keperluan pembaca atau penonton selesai dengan sebuah rakaman. Ada pengguna yang masih belum memahami langkah tertentu hanya melalui DVD.
Permintaan pelanggan membuka jalan kepada kelas
Daripada maklum balas yang diterima, ada pelanggan meminta supaya kelas diadakan secara bersemuka. Mereka mahu belajar terus daripada suami.
Permintaan tersebut membawa kepada Bengkel Dropship pertama di UTM Skudai. Menurut catatan saya, bengkel itu disertai sekitar 20 hingga 30 orang. Bagi sebuah kelas pertama ketika itu, sambutannya sangat bermakna kepada kami.
Daripada menjual barangan, kemudian menghasilkan DVD, dan seterusnya mengadakan bengkel, perjalanan itu berkembang melalui beberapa langkah. Keperluan pelanggan membantu menunjukkan bentuk perkongsian yang seterusnya.
Mendengar lebih daripada pujian
Bahagian yang menarik untuk dikenang ialah permintaan daripada mereka yang masih memerlukan penjelasan. Maklum balas itu memberikan sebab yang jelas untuk menyediakan kelas bersemuka.
Kisah ini ialah pengalaman lama yang dirakamkan dalam buku, bukannya panduan semasa berniaga di eBay. Pelajaran yang dibawa ialah kesediaan mendengar apabila pelanggan memberitahu apa yang mereka masih perlukan.